云通讯管家隐私政策（摘要）

发布日期：2022年6月15日

生效日期：2022年6月15日

“云通讯管家App”移动应用程序（包括安卓、IOS版本）由由中国电信湖南移动互联网部（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用云通讯管家过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《云通讯管家隐私政策》（简称“本隐私政策”）及其摘要，旨在向您说明云通讯管家处理您个人信息的规则，包括但不限于收集您的个人信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利。请您在开始使用云通讯管家前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体及/或下划线标识的条款。

“本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《云通讯管家隐私政策》（详细版）

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：

产品基本功能

1.短信验证码登录：为方便您登录云通讯管家App，我们提供了短信验证码登录功能。我们会在登录前征求您的同意，在您同意后收集您的手机号码，您就可以通过短信随机码进行登录。

2.分享：如您使用分享功能，我们需要收集您的软件安装列表以便将云通讯管家分享至您的微信、QQ、和手机短信。

3.通讯录：您可以通过通讯录模块，查看和搜索您所属企业的内部通讯录，包括部门、电话号码、职务；您在使用通讯录一键拨号和一键短信操作时，我们需要收集您的手机号码，并且需要获取读取通话记录权限和发送短信权限。

4.会议：您可以通过会议模块随时随地浏览、了解您企业发布的会议相关内容，包括会议议程、议题、会议通讯录、会务组织安排、共享资料、座次安排、用餐安排、会场地图。当您在使用会场地图的导航服务时，我们需要获取您的位置信息来进行地图导航服务。当您在使用会议签到功能时，我们需要获取您的使用相机权限来进行签到二维码的扫码操作。当您在使用会博功能进行实时互动时，我们需要获取您的使用麦克风权限来进行语音数据的采集。

5.服务：您还可以通过服务模块查询和订购我们提供的商企产品，包括来电名片、挂机短信。同时我们通过公共服务模块，向您提供了天翼云盘、视频彩铃的便捷使用入口，您在进行上述操作时，我们需要获取您的手机号码来进行免密登录。

二、我们如何共享您的个人信息

未经您事先同意,我们不会与中国电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。

三、您如何管理您的个人信息

您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

四、未成年人的个人信息保护

1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。

2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向云通讯管家提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的云通讯管家服务。

五、如何联系我们

1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：

(1)客服热线：10000 、0731-84769017 或 13319526225

(2)投诉渠道：10000 或 13319526225

(3)联系邮箱：13319526225@189.cn

(4)在线反馈：本APP“个人中心”频道“设置”菜单中的“意见反馈”

(5)公司名称：中国电信湖南移动互联网部

(6)注册地址：长沙市芙蓉区五一大道359号通信指挥中心四楼

2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。

3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院或您住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。

 

云通讯管家隐私政策（详细版）

发布日期：2022年6月15日

生效日期：2022年6月15日

提示条款

 

“云通讯管家”移动应用程序由中国电信湖南移动互联网部（简称“湖南移互部”或“我们”）运营。用户（又称“您”）在使用云通讯管家过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《云通讯管家隐私政策》（简称“本隐私政策”）

并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用云通讯管家产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。

在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过云通讯管家提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。

 

定义

云通讯管家：是云服务的一项典型应用，以参会人员以及企业员工的手机为载体，通过客户端的方式，向参会者展示会议相关的通讯录、日程、住宿、用餐安排会务信息，向员工呈现单位内部通讯录及内部会议各项信息。通过云通讯管家可以将政企客户单位员工从传统的纸质通讯薄中解放出来，实现随时随地便捷浏览、查询公司同事电话，一键拨打联系。

云通讯管家服务提供者：指云通讯管家互联网软件技术服务的提供者中国电信湖南移动互联网部。

关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、电话号码、单位名称、部门名称、职务。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。

个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

 

本隐私政策适用云通讯管家移动应用程序（包括安卓、IOS版本，简称“云通讯管家”）的所有产品和服务。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过云通讯管家跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

在使用云通讯管家各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：13319526225与我们联系。

如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。

本隐私政策主要向您说明：

一、收集您哪些个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息。

三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息。

六、您所享有的权利。

七、未成年人信息如何保护。

八、您如何联系我们。

九、条款更新。

 

一、收集您哪些个人信息

 

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：

(一)产品基本功能

1.短信验证码登录：

为方便您登录云通讯管家App，我们提供了短信验证码登录功能。我们会在登录前征求您的同意，在您同意后收集您的手机号码，您就可以通过短信随机码进行登录。

2.分享：

如您使用分享功能，我们需要收集您的软件安装列表以便将云通讯管家分享至您的微信、QQ、和手机短信。

3.通讯录：

您可以通过通讯录模块，查看和搜索您所属企业的内部通讯录，包括部门、电话号码、职务；您在使用通讯录一键拨号和一键短信操作时，我们需要收集您的手机号码，并且需要获取读取通话记录权限和发送短信权限

4.会议：

（1）会议导航：您可以通过会议模块随时随地浏览、了解您企业发布的会议相关内容，包括会议议程、议题、会议通讯录、会务组织安排、共享资料、座次安排、用餐安排、会场地图、会议签到。当您在使用会场地图的导航服务时，我们需要获取您的地理位置来进行地图导航服务。

（2）扫码签到：当您在使用会议签到功能时，我们需要调用您手机的拍照功能来进行会议二维码的识别操作；此时，我们会在获得您同意的情况下调用您手机的相机权限来进行拍照操作。

（3）会博：当您在使用会博功能的语音留言时，我们需要调用您手机的录音功能来进行语音数据的采集；此时，我们会在获得您同意的情况下调用您手机的麦克风权限来进行录音操作。

5.服务：

您还可以通过服务模块查询和订购我们提供的商企产品，包括来电名片、挂机短信。同时我们通过公共服务模块，向您提供了天翼云盘、视频彩铃的便捷使用入口，您在进行上述操作时，我们需要获取您的手机号码来进行免密登录。

(二)权限说明

为了更好的为您提供云通讯管家服务，我们在您首次登陆APP后，针对每个服务涉及的APP权限，我们通过弹框方式取得您的授权。产品服务与权限授权对应情况如下：

(1)为了您使用云通讯管家号的一键拨打电话和一键发送短信功能，我们会在您授权同意后获取本机的“使用电话”、“读取通话记录”和“发送短信”权限，如您不授权该权限将不能使用云通讯管家进行通讯录成员电话号码的一键拨号和一键发送短信功能。

(2)为了您使用本APP在“个人中心”进行个人头像的修改功能，我们会在您授权同意后获取本机的“存储”权限，如您不授权该权限将不能通过本APP修改个人头像。

(3)为了您使用云通讯管家进行会议签到功能，我们会在您授权同意后获取本机的“使用相机”权限，如您不授权该权限将不能使用云通讯管家进行扫描二维码进行会议签到操作。为了方便您使用云通讯管家会博功能中的语音留言功能，我们会在您授权同意后获取本机的“使用麦克风”权限，如您不授权该权限将不能使用会博功能中的语音留言功能进行留言操作。

(4)为了您更好的使用云通讯管家的会议地图导航功能，我们将会调用您手机中安装的百度地图来提供导航服务。在您使用导航功能时,我们将会使用“百度地图SDK”在您授权同意后获取“本机位置权限”如您不希望当前位置信息被采集，您可以选择不点击“导航”按键，来拒绝该项信息的采集；此时我们也无法为您提供导航服务。

(5)为了方便您及时接收和了解云通讯管家的公告信息，我们将会使用“百度云推送SDK”在您授权同意后获取本机“存储权限和悬浮窗权限”，如您不希望接收到我们的公告通知信息，您可以在您手机的应用--权限中关闭这两项权限，介时我们也将不再为您提供公告信息的通知服务。

(6)为了方便您快速、便捷的向您的好友分享云通讯管家App，我们将会使用“友盟分享SDK”在您授权同意后获取本机“设备IP信息”，如您不希望当前设备IP信息被采集，您可以选择不通过本App进行云通讯管家的应用分享，来拒绝该项信息的采集；此时我们也无法为您提供应用分享服务。

(7)为了方便在“个人”中展示您的微信名片，我们将会使用“腾讯微信SDK”在您授权同意后获取您本机的“网络状态”，如您不希望当前设备网络状态被采集，您可以在您手机的应用--权限中关闭“网络状态”权限，介时我们也将不再为您提供微信名片展示服务。

权限清单

上述云通讯管家提供的服务，可能会调用您设备的权限，以及调用权限向您询问的情况。您在使用云通讯管家相关功能服务时，涉及的权限获取及使用清单如下：

(三)第三方SDK与代码的使用

在您使用云通讯管家APP的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。以下是具体调用的第三方SDK/代码的名称，收集信息的目的、方式和范围。

(四)我们如何使用 Cookie和同类技术

为确保云通讯管家正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们可能会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以便帮助我们改进服务效率，提升响应速度。

我们会在“服务”页面和电信产品h5介绍页面使用内嵌web链接，客户端和云通讯管家平台接口交互使用的accesstoken。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

(五)征得授权同意的例外

对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息

1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。

2.我们将您的信息用于以下用途：

(1)根据我们与您签订的合同向您提供服务。

(2)实现您的服务请求，包括会议服务、通讯录服务；应您的要求进行App登录请求、短信验证码获取请求，产品分享，会议共享资料下载请求的信息（包括但不限于产品或服务的请求）；以及提供技术支持。

(3) 按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。

(4)维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。

(5)执行与您签订的合同。

(6)检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。

(7)联系您解决问题。

(8)经过您许可的其它用途。

3.需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序或设备固件方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策形式再次征求您的同意。

三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息

(一)共享

未经您事先同意,我们不会与中国电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的事先明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。

3.与第三方SDK类服务商共享：在您使用云通讯管家的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。以下是具体调用的第三方SDK/代码的名称，收集信息的目的、方式和范围。

需要特别说明的是，您通过云通讯管家接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。

服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。

(二)转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。

2.在云通讯管家服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后。

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。。

四、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，云通讯管家将按照如下期限保存您的信息：

1.在您使用云通讯管家产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除或注销云通讯管家账号。

2.我们将根据云通讯管家的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。

3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，云通讯管家对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。

4.当您删除信息或注销云通讯管家账号后，云通讯管家将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。

5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：

(1)及时停止继续收集您个人信息的活动。

(2)将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。

(3)对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对云通讯管家各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.互联网并非绝对安全的环境，使用云通讯管家产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非云通讯管家推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。

3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

5.若您发现有他人冒用或盗用您的云通讯管家账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、UID），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。

六、您所享有的权利

您可以在使用我们的产品或服务过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

1. 访问您的个人信息

(1) 账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【登录您的帐户后通过个人—左上角头像—个人中心，实时访问您的个人信息】。

(2) 其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。

我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过【个人—左上角头像—个人中心自行更正】。如您发现无法自行更正的，您也可以联系云通讯管家客服提出更正个人信息请求。

我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

3. 删除您的个人信息

(1)您可以通过【点击个人—左上角头像，在“个人中心”中清除历史消息】。

(2)您可以联系云通讯管家客服提出删除个人信息请求，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

4. 撤回同意的权利

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【修改手机设置-应用管理-权限】、【注销云通讯管家账号】的方式，来撤回您的部分权限。

您也可以通过【注销云通讯管家账号】的方式，撤回继续收集您的个人信息的全部授权（可见下方5注销账号栏目中的注销路径）。如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。

5.注销帐号

(1)您随时可以注销此前注册的账号，如您需要，您可以【通过本隐私政策“八、您如何联系我们”载明的联系方式，与我们取得联系，进行个人信息主体注销账号】也可以直接打开云通讯管家，【进入个人—帐号注销，选择自助销户】。

(2)在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理。

(3)如您更换手机号码，为保证您的设备安全，请务必在更换手机号码后联系您的企业管理员将您通讯录中的手机号码更新为您的新手机号码。否则，如果其他人使用您之前的手机号，号码使用者将可以看到您的企业通讯录信息。

我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

6. 个人信息副本获取权

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。

7. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

8. 响应您的上述请求

(1)为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

(2)我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“八、您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。

(3)对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

七、未成年人信息如何保护

1.我们的产品和服务主要面向成年人，不对未成年人用户开放。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。

2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向云通讯管家提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的云通讯管家服务。

3.您可以通过《儿童个人信息保护政策及监护人须知》，向您说明我们处理儿童个人信息的规则。

八、您如何联系我们

1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：

(1)客服热线：10000 、0731-84769017 或 13319526225

(2)投诉渠道：10000 或 13319526225

(3)联系邮箱：13319526225@189.cn

(4)在线反馈：本APP“个人中心”频道“设置”菜单中的“意见反馈”

(5)公司名称：中国电信湖南移动互联网部

(6)注册地址：长沙市芙蓉区五一大道359号通信指挥中心四楼

2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。

3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院或您住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。

九、条款更新

本隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征得您的同意。如您在隐私政策调整或变更后继续使用云通讯管家提供的任一服务或访问云通讯管家的，则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

 

 

儿童个人信息保护政策及监护人须知

发布日期：2022年1月24日

生效日期：2022年1月24日

云通讯管家App软件（简称“本App”）由中国电信湖南移动互联网部（简称“湖南移互部”或“我们”）运营。我们致力于保护儿童（指不满14周岁的未成年人）个人信息。为此，我们专门制定了《儿童个人信息保护政策及监护人须知》（简称“本政策”），向您说明我们处理儿童个人信息的规则。）

根据法律规定，儿童的个人信息属于敏感个人信息，该信息一旦泄露或者非法使用，容易导致儿童的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。您作为儿童的父母或其他监护人（统称“监护人”），请在您或您所监护的儿童（简称“被监护人”）使用本APP前务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。您及被监护人使用或在我们更新本政策后继续使用本APP，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策处理被监护人相关信息。如您不同意本政策或其中的任何条款，您可以要求被监护人停止注册或停止使用或注销本APP，同时本APP将无法再为被监护人提供相关服务。

本政策为在《用户隐私政策》基础上制定的特别规则，除另有约定外，本政策所用术语和缩略词与《用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义；本政策内容与《用户隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，适用《用户隐私政策》。为了维护儿童的合法权益，儿童应当在其监护人的指导下使用我们的服务。

 

监护人特别说明：

您的理解和配合对我们保护被监护人的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护被监护人的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保被监护人在您的同意和指导下使用本APP和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的被监护人的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求被监护人立即停止访问/使用本APP。

儿童特别说明：

任何儿童使用本APP都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用本APP、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。

一、如何收集和使用儿童信息

我们的产品和服务主要面向成年人，不对未成人个人或儿童开放，也未收集、存储和使用未成年人个人信息。

在儿童使用本APP过程中，我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。

（一）条款适用

我们的产品和服务主要面向成年人，不对未成人个人或儿童开放，也未收集、存储和使用未成年人个人信息。针对我们不主动识别用户为儿童的、或者用户年龄必须年满14周岁的产品及服务，适用《用户隐私政策》。

（二）我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们会通过Cookie同类技术自动收集用户个人信息，具体请您查阅《用户隐私政策》“我们如何使用Cookie和同类技术”部分。

二、如何共享、转移和公开披露儿童信息

我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形，仅在《用户隐私政策》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。【除了《用户隐私政策》中载明的情况外，是否存在专门针对儿童个人信息的共享、转移、公开披露安排，如是，请在本政策中具体说明。】

除了《用户隐私政策》“我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息”部分所述的内容外，对于儿童个人信息，我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转移和公开披露过程中的安全：

如果为了本政策所述目的而需要将儿童信息共享至第三方，我们将对共享安排及该第三方进行安全评估，并采用加密、匿名化、去标识化处理手段保障儿童信息安全。同时，我们将与第三方签署协议，明确双方关于儿童个人信息处理的责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的，要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经您授权的用途，并要求第三方依法履行以下义务：

（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；

（2）协助我们回应您提出的申请；

（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；

（4）当第三方与我们的协议解除时及时删除儿童个人信息；

（5）如果该第三方受我们委托处理儿童个人信息的，该第三方不得转委托；

（6）其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。

三、如何储存儿童个人信息

1、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内（为本政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）。

2、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《用户隐私政策》“我们如何保存您的个人信息”。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

四、如何保护儿童信息

我们非常重视儿童的隐私安全，并采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息：

1、我们会严格控制儿童个人信息的访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、我们会定期组织内部相关人员进行培训，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及被监护人可自主防范和降低风险的建议、对您及被监护人的补救措施。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息方式告知您。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若被监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3、如您希望了解更多，请查阅《用户隐私政策》“我们如何保护您的个人信息”章节，详细了解上述措施外，我们还采取了哪些措施保护儿童个人信息。

五、如何管理儿童信息

1、为了您或被监护人在使用本APP期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息，同时保障注销账户的权利，我们在本APP中为您和被监护人提供了相应的操作设置，您和被监护人可以按照《用户隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。

2、如存在以下情况，您可以请求我们删除儿童个人信息。我们会在完成身份验证后，及时采取措施予以删除。

•若我们违反法律、行政法规的规定或者本政策的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；

•若我们超出本政策目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；

•您撤回同意；

•您或被监护人通过注销方式终止使用产品或者服务的。

但请注意，若您要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致被监护人无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了被监护人的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

六、适用

本政策仅适用于我们能识别年龄14周岁以下儿童的相关产品及服务，以及专门面向儿童提供的产品及服务。绝大多数情形下我们无法识别且不会判断处理的个人信息是否属于儿童个人信息，我们将按照《用户隐私政策》处理用户的个人信息。

七、本政策的修订

我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，当本政策的条款发生变更时，我们会以APP弹窗方式进行提示并再次取得您的同意，详见《用户隐私政策》“本政策如何更新”的规定。

八、如何联系我们

如您对本政策或被监护人个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可拨打10000客服热线或13319526225与我们联系，我们会在15个工作日内处理。

(1)客服热线：10000 、0731-84769017 或 13319526225

(2)投诉渠道：10000 或 13319526225

(3)联系邮箱：13319526225@189.cn

(4)在线反馈：本APP“个人中心”频道“设置”菜单中的“意见反馈”

(5)公司名称：中国电信湖南移动互联网部

(6)注册地址：长沙市芙蓉区五一大道359号通信指挥中心四楼